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本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方-S新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司投诉基本信息：2024年10月20日，消费者倪**（手机尾号 8680，用户ID ****5361）反映其于2024年10月20日在其他平台（新东方教育科技）通过网购购买外语培训服务。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货，退赔费用。处理结果：2024年12月10日，未达成调解协议处理部门：北京海淀区市场监督管理局被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司投诉基本信息：2024年10月19日，消费者彭**（手机尾号 2187，用户ID ****5214）反映其于2024年10月19日在其他平台通过网购购买大学教育服务。投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月10日，未达成调解协议处理部门：北京海淀区市场监督管理局被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司投诉基本信息：2024年10月19日，消费者汪**（手机尾号 0207，用户ID ****5080）反映其于2024年10月19日在字节跳动（新东方考研四六级小店）通过网购购买其他电子出版物。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。处理结果：2024年12月10日，未达成调解协议处理部门：北京海淀区市场监督管理局被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司投诉基本信息：2024年10月17日，消费者刘**（手机尾号 9939，用户ID ****5535）反映其于2024年10月17日在其他平台（新东方在线）通过网购购买大学教育服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年12月10日，未达成调解协议处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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